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Vodafone - Chamadas aos números 760

Resolvida
Vanessa Campos
Vanessa Campos apresentou a reclamação
27 de outubro 2014

Boa tarde,

Venho pelo presente reclamar sobre a nova obrigação de fazer carregamentos para um segundo saldo, de forma a poder realizar chamadas para números de valor acrescentado (760...) pela Vodafone Portugal, sendo que o saldo disponível no meu saldo principal, não pode ser utilizado para realizar este tipo de chamadas, não podendo sequer ser transferido para o dito segundo saldo, para a realização das mesmas. Penso que cabe ao titular de cada número gerir o seu saldo da forma que quiser, fazendo as chamadas para os números que assim entender. Caso esta situação se mantenha, vou ter de ser obrigada a mudar de operador, não só o meu número, mas sim o do meu agregado familiar.

Obrigado e espero por resposta.

Data de ocorrência: 27 de outubro 2014
Vodafone
3 de novembro 2014
Estimada Cliente,
Para que nos seja possível analisar o exposto, será necessário que nos envie este texto, por e-mail, para o endereço ajuda@vodafone.com.
Solicitamos, ainda, que inclua o número de Contribuinte ou o número de conta Vodafone associado ao seu serviço, uma vez que o NIF preenchido na informação confidencial não corresponde ao titular.

Ficaremos a aguardar.

Cumprimentos
Ana Fonseca
Serviço de Apoio a Clientes
Vanessa Campos
30 de dezembro 2014
Recebi um mail da Vodafone para a resolução do meu problema
Esta reclamação foi considerada resolvida
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