Performance da Marca
42.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
95,6%
Taxa de Solução
19%
Média das Avaliações
33,7%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
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...
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Vodafone - Chamadas aos números 760

Sem resolução
1/10
Sandra Isabel Soares Ferreira
Sandra Ferreira apresentou a reclamação
9 de janeiro 2015

Boa tarde,

Venho pelo presente reclamar sobre a nova obrigação de fazer carregamentos para um segundo saldo, de forma a poder realizar chamadas para números de valor acrescentado (760...) pela Vodafone Portugal, sendo que o saldo disponível no meu saldo principal, não pode ser utilizado para realizar este tipo de chamadas, não podendo sequer ser transferido para o dito segundo saldo, para a realização das mesmas. Penso que cabe ao titular de cada número gerir o seu saldo da forma que quiser, fazendo as chamadas para os números que assim entender. Caso esta situação se mantenha, vou ter de ser obrigada a mudar de operador, não só o meu número, mas sim o do meu agregado familiar.

Obrigado e espero por resposta.

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2015
Vodafone
13 de janeiro 2015
Estimado Portal da Queixa,
Na sequência do email rececionado e de forma a que possamos dar o devido seguimento ao exposto, solicitamos a validação dos seguintes dados:
• N.º Vodafone;
• PIN inicial ou PUK.
Para mais esclarecimentos sobre este assunto não hesite em contactar-nos.

Cumprimentos,

Diana Augusto
Serviço de Apoio a Clientes
Sandra Isabel Soares Ferreira
Sandra Ferreira avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Recomendo pelo serviço não pela resolução de esta reclamação.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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