Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.6
2 MEO 85.4
3 Nowo 74.2
...
Vodafone42.8
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
    Parque das Nações
    1998-017 LISBOA

Vodafone - Chamadas de valor acrescentado

Sem resolução
José Silva Barbosa
José Barbosa apresentou a reclamação
21 de maio 2019
Venho por este meio reclamar a reversão das seguintes chamadas de valor acrescentado injectadas abusivamente no meu telemóvel nº 910055070 sem a minha prévia autorização pelas entidades abaixo indicadas, por mim absolutamente desconhecidas:
Data: 22 abr. 20:12 9162956 Go4Mobility............ - € 1,71
22 " 20:12 9162956 " ............ - € 1,71
22 " 20:13 9162971 " ............ - € 1,71
22 " 20:13 9162971 " ............ - € 1,71
22 " 21:18 9162971 " SMS.. - € 0,17
22 " 21:31 9162956 " ........... - € 0,17
Valor Total................................ - € 7,18 (Sete €uros e dezoito
cêntimos)
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de maio 2019
Vodafone
21 de maio 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Bom dia,
venho expressar a minha indignação e perplexidade de um assunto em que me sinto sem palavras.
ontem dirigi-me à Vodafone para alterar a minha morada de Moscavide para a Portela, segundo contrato faltam 17 meses, qual o meu espanto que para o fazer tinha que fazer um outro contrato de mais 24 meses e com um agravamento de 13 euros pois o meu contrato já não existia! Ora se eu não muda-se, tinha mais 17 meses de contrato, certo? não fui eu que queria rescindir contrato, certo?
Que me quisessem fazer uma nova fidelização com o mesmo contrato ainda entendia! agora impor-me um novo contrato porque o meu já não existe!!!! então porque não terminam o contrato comigo, pois são ele que não querem, mas para o fazerem querem 831 euros! parece-me ROUBO, para não dizer mais coisas. Assim o que me cabe fazer é ir para as instância superior reclamar, pois chega de abusar do consumidor e de o tratarem como se fossem anormais.Ainda bem que há concorrência e sem que com eles não é assim