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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Vodafone - Chamadas de valor acrescentado

Em tratamento
28362319
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José Barbosa apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar a reversão das seguintes chamadas de valor acrescentado injectadas abusivamente no meu telemóvel nº 910055070 sem a minha prévia autorização pelas entidades abaixo indicadas, por mim absolutamente desconhecidas:
Data: 22 abr. 20:12 9162956 Go4Mobility............ - € 1,71
22 " 20:12 9162956 " ............ - € 1,71
22 " 20:13 9162971 " ............ - € 1,71
22 " 20:13 9162971 " ............ - € 1,71
22 " 21:18 9162971 " SMS.. - € 0,17
22 " 21:31 9162956 " ........... - € 0,17
Valor Total................................ - € 7,18 (Sete €uros e dezoito
cêntimos)

Esta reclamação tem um anexo privado
21 Mai2019
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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José Barbosa está a aguardar o tratamento da reclamação

Comentários (1)

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Laura Santos

Bom dia,
venho expressar a minha indignação e perplexidade de um assunto em que me sinto sem palavras.
ontem dirigi-me à Vodafone para alterar a minha morada de Moscavide para a Portela, segundo contrato faltam 17 meses, qual o meu espanto que para o fazer tinha que fazer um outro contrato de mais 24 meses e com um agravamento de 13 euros pois o meu contrato já não existia! Ora se eu não muda-se, tinha mais 17 meses de contrato, certo? não fui eu que queria rescindir contrato, certo?
Que me quisessem fazer uma nova fidelização com o mesmo contrato ainda entendia! agora impor-me um novo contrato porque o meu já não existe!!!! então porque não terminam o contrato comigo, pois são ele que não querem, mas para o fazerem querem 831 euros! parece-me ROUBO, para não dizer mais coisas. Assim o que me cabe fazer é ir para as instância superior reclamar, pois chega de abusar do consumidor e de o tratarem como se fossem anormais.Ainda bem que há concorrência e sem que com eles não é assim