Vodafone - Cliente garantido é/será cliente esquecido!

Artur Silva apresentou a reclamação

13 de dezembro 2017

A 11 de Novembro de 2017 renovei o contrato TV/NET/RED.
Desde a data atrás mencionada aguardo a instalação do Smart Router.
Após a minha primeira chamada a dar conta da situação, recebi a indicação que me contactariam dentro de 24 horas, para instalação do equipamento. Voltei a mais dois contactos via telefone para relembrar, obtive as mesmas promessas e pedidos de desculpa.
Estou profundamente desiludido, pois não me contactaram até hoje 13 de Dezembro.
Não esperava e não espero este procedimento da Vodafone.
Agradeço um contacto com resolução efetiva, ou seja, a instalação do novo router.
Com os meus cumprimentos.

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

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Esta reclamação foi considerada sem resolução