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Vodafone - Cobertura Fibra

Sem resolução
Ana Fonseca
Ana Fonseca apresentou a reclamação
2 de agosto 2018

Celebrei o primeiro contrato com a Vodafone com o pacote de serviços de Internet+TV+Telefone - FIBRA.
À cerca de um ano tive que fazer novo contrato devido a atualização de morada. À data de novo acordo contratual com a vodafone foi-me informado que na nova morada não haveria cobertura Fibra, sendo que seria uma questão temporária pois "brevemente" seria disponibilizado esse serviço, o que me levou a aceitar as condições ainda que pagando mais do que inicialmente contratualizado por um serviço inferior.
Passado um ano, sei que outras operadoras têm já cobertura fibra nesta zona, com valor igual ao que pago atualmente à Vodafone.
Há ainda a notar que ao pedir alteração de morada, foi-me alterado o contrato, celebrado novo acordo de fidelização por mais 2 anos, mas na minha factura a morada mantém-se inalterada.

Posto isto, sinto-me muito descontente com os serviços da Vodafone, e parece-me que estarei no meu direito de pedir a rescisão do contrato, que oficialmente já deverá ter mais do que 2 anos, uma vez que a morada inicial não foi alterada.

Data de ocorrência: 2 de agosto 2018
Vodafone
2 de agosto 2018
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