Vodafone -Cobra por não ir buscar Aparelhos em casa.

Ulisses Sanca apresentou a reclamação

26 de abril 2018

Hoje fiquei pasmo ao receber uma cobrança ILEGAL, INDEVIDA por não devolver equipamentos à Vodafone.
Mas pasmem os senhores, já faz mais de 1 mês que estou a enviar e-mails conforme "prints" enviados hoje à Vodafone, não dezenas de e-mails convocando e Notificando a Vodafone para retirar os equipamentos a qualquer dia e qualquer horário, deixando meu telefone à disposição.
Nunca nos ligaram, nem mesmo vieram buscar e hoje fomos surpreendidos com uma cobrança Ilegal e fraudulenta no valor de 300 Euros.
Pedimos à Vodafone que não faça um crime fraudulento desses e por favor EXTINGUE essa cobrança ilegal e fantasiosa, e venha retirar vossos equipamentos.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de abril 2018

Vodafone

26 de abril 2018

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

Ulisses Sanca

26 de abril 2018

Imediatamente a Vodafone me ligou e disse que vai retirar os equipamentos daqui 10 dias, e após a retirada dos equipamentos, essa cobrança indevida e fraudulenta será extinguida.
Parabéns à Vodafone. (por um momento).
Graças à Deus minha paz foi restabelecida, agora é só esperar.

Ulisses Sanca

15 de maio 2018

Parabéns à Vodafone que após queixa nesse Portal, se sensibilizou e inteligentemente me ligou, retirou os equipamentos no dia combinado e não há mais cobrança fraudulenta.
Portanto, estou muito contente.
Otimo.

Ulisses Sanca avaliou a marca

15 de maio 2018

Infelizmente eles mentem muito dizendo que não conseguiu contacto e logo em seguida já mandam a multa para você - Acho que o Ministério Público deveria ficar atento à esses comportamentos. Obrigado ao Portal da queixa, sem vocês, estaria lixado.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida