Vodafone - Cobrança de 1.99€

Pedro Sampaio apresentou a reclamação

16 de abril 2021

A Vodafone cobra 1.99€ a cada semana em que o saldo do tarifário não esteja disponível, mais 0.50€ por cada dia.

Depois de ter falado com um assistante da Vodafone, foi-me dito que não é possível alterar esta situação nem corrigir no futuro.
Fica por isso esta reclamação de um cliente com mais de 10 anos que irá passar para a concorrência devido à Vodafone não ter NENHUMA das seguintes funcionalidades:

- Opção de receber notificações automáticas quando o saldo for inferior ao minimo no dia da cobrança.
- Opção de bloquear as comunicações até que o saldo seja reposto, sem cobrar os 1.99€ à meia noite.
- Opção de carregamento automático

São funcionalidades presentes em qualquer concorrente da Vodafone

Data de ocorrência: 16 de abril 2021

Vodafone

17 de abril 2021

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Esta reclamação foi considerada sem resolução