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Vodafone - Cobrança de factura por incumprimento contratual

Sem resolução
André
André apresentou a reclamação
14 de setembro 2019
Venho através desta , fazer uma reclamação a empresa Vodafone . Recebi em meu e-mail uma cobrança relativa a incumprimento contratual no valor de 1163€ Entrei em contacto através do chat para esclarecimentos e a atendente de nome Inês Nogueira foi bem arrogante ,na verdade não me explicou com que base a empresa chegou a este valor e o por que .
Sei que tenho facturas em atraso, E por dificuldade financeira não efetuei os pagamentos e também um valor pequeno de um acordo. Oque a atendente me disse é que, por eu não ter cumprido com o acordo, que o valor restante era de 36€ Mais as facturas em atraso, foi feito o cancelamento do contrato e consequentemente eu recebi este valor de 1163€ então questionei por que não fui avisado que pagaria este valor e ela me disse que estava me informando naquele momento. Ora, eu deveria ser avisado previamente ou seja , no acto do acordo, e não fui . Só queria que em explicassem como chegaram a este valor, qual a base desta cobrança .
Data de ocorrência: 14 de setembro 2019
Vodafone
14 de setembro 2019
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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André
14 de setembro 2019
Peço que os senhores é que entrem em contacto comigo através do número de telemóvel que está registrado nesta reclamação, uma vez que meu contrato foi cancelado e não quero ter que pagar para ligar para a vossa empresa .
André
14 de setembro 2019
A página que procura não foi encontrada
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