Venho através desta , fazer uma reclamação a empresa Vodafone . Recebi em meu e-mail uma cobrança relativa a incumprimento contratual no valor de 1163€ Entrei em contacto através do chat para esclarecimentos e a atendente de nome Inês Nogueira foi bem arrogante ,na verdade não me explicou com que base a empresa chegou a este valor e o por que .
Sei que tenho facturas em atraso, E por dificuldade financeira não efetuei os pagamentos e também um valor pequeno de um acordo. Oque a atendente me disse é que, por eu não ter cumprido com o acordo, que o valor restante era de 36€ Mais as facturas em atraso, foi feito o cancelamento do contrato e consequentemente eu recebi este valor de 1163€ então questionei por que não fui avisado que pagaria este valor e ela me disse que estava me informando naquele momento. Ora, eu deveria ser avisado previamente ou seja , no acto do acordo, e não fui . Só queria que em explicassem como chegaram a este valor, qual a base desta cobrança .
Data de ocorrência: 14 de setembro 2019
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