Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
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Vodafone - cobrança de serviços adicionais

Sem resolução
Claudio Gomes
Claudio Gomes apresentou a reclamação
9 de março 2017

desde da renovação do meu contrato com esta empresa onde a minha internet passou para 1 G, sem custo adicionais para que eu pudesse permanecer na empresa vem cobrando serviços adicionais isto é a mais de 15 meses. Todos os meses ligo para esta empresa e coloco meu problema onde ja fizeram barramentos das linhas dos telemóveis que são compostos de 4. entornam os valores etc. mas é uma constante onde exigi que resolvessem isso pois não tenho conhecimento de serviços adicionais bem como não contratei nada. Em janeiro de 2017 me estressei muito com esta empresa onde me informaram que tinha que pagar e ponto final. Eu deixei claro que iria pagar mas que não aceitava mais estas cobranças que eles bloqueassem, cancelassem, etc... Em fevereiro a conta já veio normal, para minha surpresa em Março vieram de novo cobrar e a atendente com a maior educação ou pagar ou vá para justiça. Eu comuniquei que iria cancelar tudo me falou que eu pagasse 1500 euros que poderia cancelar tudo. Não aguento mais essa empresa. onde me comunica que é só esbarrar numa tecla que tenho que pagar isso é um absurdo, eu tenho que concordar para pagar bem como me subscrever...

Data de ocorrência: 9 de março 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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