Em agosto de 2017 fiz uma viagem por Espanha, França, Itália e Malta, tendo eu utilizado o telemóvel várias vezes para fazer chamadas e utilização de Internet no telemóvel, sempre com uma politica de utilização responsável. Após chegar de viagem recebi uma factura com o valor de 144,60€, não tendo eu ultrapassado os limites previstos no meu pacote 1000 minutos e 5 GB de dados, estranhei e contactei o apoio a clientes da Vodafone, tendo uma funcionária me dito que eu tinha estado a fazer um cruzeiro e que esses valores eram referentes à utilização em viagem.
Passo a explicar:
1 - Como podem afirmar que estive a fazer um cruzeiro?
2 - Estive sempre no espaço europeu.
3 - Qual é o enquadramento legal para essa cobrança?
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