Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Cobrança indevida

Sem resolução
Diana Souza Figueredo
Diana Figueredo apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2023
Hoje tentei realizar a recarga de meu telemóvel no valor de 5 euros por duas vezes e recebi a mensagem de erro nas duas tentativas.

Agora fui surpreendida pela cobrança das duas recargas em meu cartão de crédito. Eu não desejo permanecer com as recargas pois agora já não preciso mais do crédito.

Desejo o cancelamento das duas recargas no valor de 5 euros cada e o estorno do valor total de 10 euros em meu cartão de crédito. Fui enganada pelo aplicativo que informou erro e agora quer me cobrar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2023
Vodafone
8 de fevereiro 2023
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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