Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
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Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
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Vodafone - Cobrança indevida

Sem resolução
Kellen
Kellen apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2024
Penso que a vodafone se enganou ao me enviar a fatura.
O meu contrato com a vodafone terminava no dia 31-01-2024, no dia 18 de janeiro fui à loja a solicitar a não renovação do mesmo. Recebi um email e chamada (que foi gravada pela vodafone) e um documento a confirmar que o serviço seria cancelado a partir do dia 23 de janeiro.
Entreguei os equipamentos no dia 14 de fevereiro.

Não percebo o porque estão a cobrar 343,99€ e digo já que recuso-me a pagar esse valor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024
Kellen
28 de fevereiro 2024
Por acaso, o contrato terminava a 30 de janeiro como podem ver em anexo
Esta resposta tem um anexo privado
Kellen
28 de fevereiro 2024
Segue os comprovativos de devolução e o formulário de denúncia contratual
Esta resposta tem um anexo privado
Vodafone
29 de fevereiro 2024
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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