Vodafone - Cobrança indevida

Não me foi informado atempadamente que o serviço "extra" que a vodafone disponibiliza aos seus clientes, que era de 2,50€ + 0,60€, passa-se a ser de 5,00€ + 1,00€ cobrança de taxa adicional.
Para além de não ter sido avisada, nem por via telefonica nem por sms que iria sofrer essa alteraçao, ao eu pedir o extra, cobraram-me 6,00€. Posteriormente carreguei o meu telemovel com 5,00€, continuei sem poder fazer comunicaçoes nem sms, com a agravante de ainda ficar a dever 1,00€. Visto estar perante esta situação, procedi a um novo carregamento de 5,00€. Fiquei na mesma. Sem poder efectuar qualquer tipo de comunicaçoes e envio de sms.
Agradeço, que a entidade me resolva o mais rapido possivel esta situação e a reposição do valor gasto!
agradeço a brevidade da resoluçao1
Atentamente,
Laura Almeida