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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A

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Vodafone - Cobrança indevida

Sem resolução
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Sergio Martins apresentou a reclamação

No passado mês Junho, um dos números da minha conta subscreveu serviços de valor acrescentado, os quais tive de aceitar, ligando para o apoio cliente e pedindo o barramento total de todos os números da conta a este tipo de servicos.
No dia 20/8 a minha mãe, inadvertidamente subscreveu um servico ikioske por 3.49/ sem, depressa liguei para o número indicado na SMS a anular a subscrição como podem verificar no registo de chamadas. Ora esta semana para minha surpresa sou novamente surpreendido pela renovação da subscrição, mais 3.49.
Ora se eu pedi o barramento a este tipo de servicos, não deveria ser possível a sua subscrição, assim como a renovação da subscrição. Este tipo de serviços são uma fonte, quanto a mim ilegal, para as operadoras e tb a ANACOM que deveria ser proibido, mas se o regulador permite, dificilmente será banido do país.

21 Dez 2017
Vodafone adicionou uma resposta

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27 Ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de actividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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