Vodafone - Cobrança indevida

Boa tarde

Há cerca de dois anos, a minha mãe subscreveu o serviço de Televisão, Internet e telefone da Vodafone.

Após validarem a instalação existente (na altura Meo), garantiram-nos que não haveria qualquer problema na instalação do serviço Vodafone, tendo neste momento, aceite as condições.

O serviço que a minha mãe aceitou e subscreveu (doc assinado), foi o pacote base sem box de gravação.

No momento da instalação, por conveniência dos técnicos que estavam a efectuar serviço para a Vodafone (não queriam passar um cabo), instalaram e deixaram no local uma Box.

Mais tarde, apercebo-me que começaram a cobrar a box, equipamento esse que a minha mãe não subscreveu.

Depois de reclamar, concederam temporariamente uns credito, voltando mais tarde, e até ao dia de hoje, a facturar a box (equipamento que a minha mãe não subscreveu).

Para espanto meu, hoje fui contactado para renovar o serviço, tendo de imediato informado que só manteria o serviço com a Vodafone, caso devolvessem os valores cobrados indevidamente.

Face ao exposto, agradeço ser devidamente ressarcida pelos valores cobrados indevidamente pela Vodafone.

Maria Fernanda Serra Santos Almeida
NIF 143107950