Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
96,1%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
Ranking na categoria
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Cobrança indevida

Resolvida
5/10
José Feliciano
José Feliciano apresentou a reclamação
28 de novembro 2013

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento quando minha mãe me ligou que o carteiro tinha deixado uma carta da vodafone para mim no seu domicilio, foi com espanto pois já não residia lá há cerca de 2 ou mais anos. Ao abrir a carta deparei-me com um valor de 64,89€, liguei para a vodafone e foi me informado que tinha de pagar pois tinha encomendado um nokia asha acho que é isto, através dos pontos em Março e que teria de estar 18 meses fidelizado, nºao sei de que equipamento referem visto que o unico equipamento que tenho é um iphone e pior é que me confirmação que tinha na minha morada Toledos pois nunca tal residi lá

Data de ocorrência: 28 de novembro 2013
Vodafone
2 de janeiro 2014
Estimado (a) Cliente,
No seguimento do seu email, verificamos que a situação que reporta ficou resolvida no dia 27 de dezembro aquando do contacto por parte do Gabinete de Apoio à Qualidade.
Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão adicional.


Cumprimentos
Nuno Almeida
Serviço de Apoio a Clientes
José Feliciano
José Feliciano avaliou a marca
4 de fevereiro 2014

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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