Vodafone - Cobrança indevida

Felipe Jaguaribe apresentou a reclamação

21 de agosto 2019

Recebemos diversos valores cobrados de forma indevida em minha conta, no atendimento a Vodafone informou que não pode fazer nada. Os valores cobrados foram descritos como aplicativo no Facebook que quando clicados autorizam a Vodafone a começar a cobrar por servições não utilizados em minha conta. Além de substituições de canais de desenho, sexo e mobibox que NUNCA foi contratado por minha família.

Data de ocorrência: 21 de agosto 2019

Vodafone

21 de agosto 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Felipe Jaguaribe avaliou a marca

11 de setembro 2020

Usaram de má fé.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários

22 de agosto 2019

Procure na sua Area de Cliente forma de Bloquear/Inibir o acesso a esse tipo de serviços.
Nao pague esses valores. Solicite retificaçao da fatura ou devoluçao de debitos em saldo.
Os serviços de comunicaçoes contratados nao podem ser suspensos por nao pagamento dessas subscriçoes.

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