Venho por este meio mostrar a minha indignação e o meu desagrado para com os serviços e o Apoio ao Cliente inexistente da Vodafone.
Recebi uma fatura no valor de €124,48 referente ao último mês (Julho). Entrei em contacto com o Apoio ao Cliente para obter uma esclarecimento sobre o montante que estão a cobrar, dado que a factura detalhada (apenas) refere dois canais que nunca subscrevi: HBO e FOX+. Um colaborador Vodafone lá atendeu o telefone e pediu-me para aguardar. Esperei 30min com música de fundo. Nada. Não obtive qualquer esclarecimento.
Nos últimos 3 meses, a mensalidade tem sido sempre no valor de €63,04.
Aguardo uma resposta com a maior celeridade possível. Não vou pagar por serviços que não subscrevi!
Atentamente,
AC.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de agosto 2020
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