Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
32,9%
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Vodafone - Cobrança indevida

Resolvida
7/10
vimarch
vimarch apresentou a reclamação
20 de agosto 2020
Gostava de pedir que avaliassem o valor que estão a cobrar da minha conta (‪911969367‬). Trata-se de 174,93€, sendo 109€ de penalidade de incumprimento contratual que não está correto. Isto já estava tratado convosco e acordado de que os meus serviços de Tv Net e Voz seriam desativados e manteríamos os números como pré-pagos. Tendo esta alteração sido justificada por meio de comprovativos de desemprego.
Data de ocorrência: 20 de agosto 2020
vimarch
vimarch avaliou a marca
24 de setembro 2021

Problema resolvido, apesar da demora.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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