Realizei pedido de denúncia contratual de um pacote à Vodafone, com confirmação de desativação do serviço do número fixo a partir do dia 08/10/2019 (conforme documentação por mim recebida). A partir deste dia todos os serviços integrantes do contrato foram desligados.
Foi, entretanto, pedida a portabilidade do referido número fixo para a NOS, que foi realizada a 29/10/2019.Procedi à liquidação de qualquer valor em dívida à Vodafone, mas qual não é a minha surpresa, quando posteriormente recebo uma fatura da Vodafone para pagar um valor de €4.32 do telefone fixo, referente às datas de 28/10/2019 a 03/11/2019.
Não consigo compreender nem aceitar que me seja cobrado um serviço que nunca esteve ativo (porque o telefone nunca voltou a funcionar), em datas em que já tinha cessado contrato com a Vodafone, e com o referido número fixo já ligado na NOS desde 29/10/2019. É suposto ter um telefone ligado em duas redes em simultâneo? Nem é o valor que está em causa, mas sim, na minha opinião, uma cobrança abusiva, já após cessação de contrato.
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2019
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