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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Cobrança indevida após serviço nunca fornecido

Em tratamento
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Fernando Freitas apresentou a reclamação

Foi contratado um serviço TV+NET+VOZ que nunca funcionou. A Vodafone foi previamente alertada para o facto de não ser viável para mim ficar sem internet, por questões profissionais, e ainda assim não resolveram o problema durante mais de 10 dias.Após esse tempo optei por rescindir o serviço, e neste momento a Vodafone exige o pagamento de perto de 300€ em taxas e custos dos quais nunca fui informado, por um serviço do qual nunca usufruí. Uma situação abusiva e claramente de má fé, que não demonstram interesse em resolver.

Esta reclamação tem um anexo privado
05 mai 2021
Vodafone adicionou uma resposta

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

06 mai 2021
Fernando Freitas adicionou uma resposta

Boa tarde.
Essa foi o forma que tentei utilizar até agora, mas tal como referido na exposição, em todos os contactos que tive até ao momento, sejam por email ou telefone, a Vodafone não demonstrou qualquer interesse ou vontade de resolver a situação.

Fernando Freitas está a aguardar resolução da marca

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