Vodafone - Cobrança indevida de quebra de contrato

No dia 17 de agosto de 2022, via email, foi-me enviada uma fatura para pagamento com um
total de 568,43€. Neste total consta o valor de penalização de incumprimento de 525,09€.
O incumprimento em causa é da inteira responsabilidade da operadora. Foi aliás esse
incumprimento que me levou a agir sob forma de rescisão.
Os Factos são:
- No dia 15 de julho por abordagem à porta da minha residência, o Sr. Pedro, Gestor de
Vodafone apresentou-me as condições da sua Operadora, a Vodafone, assegurando-me que
teria a instalação destes serviços até ao fim desse mesmo mês Julho. Esta instalação ficou
marcada via SMS para o dia 22 de julho.
- No dia 22 de julho, à hora marcada, apresentou-se o técnico Rhuan Lima de Oliveira. Este
técnico informou-me que não iria efetuar a dita instalação pelo facto não haver fibra em
minha casa. Disse-me que este trabalho seria efetuado prontamente, com novo contacto
telefónico.
- No dia 25 de julho, via telefone, fui informada que a instalação só seria efetuada no dia 1 de
setembro.
Surpreendida com a informação, apercebi-me que as operadoras têm um mapeamento dos
postos de distribuição e que me venderam um serviço, em incumprimento dos prazos
estabelecidos. Considero por isso que aceitei um contrato baseado em premissas enganosas,
dado que os prazos foram adiados para o dia 1 de setembro, altura em que eu por
compromissos profissionais, não vou estar disponível.
Dadas as falhas com todo este processo, que considero enganoso (a operadora sabia que não
existia fibra da Vodafone na minha casa), considero ultrajante a penalização de
incumprimento. Estou disposta a pagar a utilização dos dois telemóveis no valor de 43,34€
com IVA incluído.
Para concluir sinto-me lesada, dado que o serviço que eu assinei nunca foi cumprido pela
Vodafone pois eu nunca tive nem telefone fixo, nem internet, nem televisão. E a instalação até
hoje não foi efetuada.
A lesada sou eu e não a Vodafone, pelo que, apenas aceito efetuar o pagamento do consumo
dos TLMs e rescindo qualquer vínculo por haver incumprimento da operadora.