Vodafone - Cobrança por serviços não prestado

No fim de Abril de 2013, aderir à campanha RED da Vodafone para instalarem telefone fixo, internet e televisão na minha residência (no Dafundo). Pretendia um serviço idêntico ao que já tinha za ZON onde o mesmo produto (com menos canais de televisão - apenas 15) era prestado por cabo telefónio. Devo acrescentar que já tinha tido o mesmo serviço prestado pela MEO mas com deficiências no serviço. A minha opção de mudança da ZON para o serviço RED da Vodafone era exclusivamente pela competitividade do preço. Ao aderir ao serviço, foi-me garantido que o mesmo seria idêntico, ou seja, prestado por cabo telefónico uma vez que na minha zona não tenho fibra. Acionei o pedido de portabilidade do número de telefone da ZON para a Vodafone. Depois, esperei 1 mês para irem instalar o serviço e os técnicos alegaram que seria necessário fazer furações na parede porque não pretendiam usar o já estava feito antes. Foram duas vezes fazerem verificações e sempre sem sucesso. Uma vez que o serviço não foi completado, pedi a devolução do número de telefone, tal como previsto no contrato, o que me foi negado alegando que agora o número pertencia à Vodafone. Por fim, recebo uma factura de € 48,73 de encargos adicionais sobre um serviço não prestado. Esta é a minha reclamação, reclamo o direito à devolução do número de telefone e a anulação da factura pois o serviço não foi prestado e este valor não estava previsto no contrato.