Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
1 NOS 87.6
2 MEO 85.4
3 Nowo 74.2
...
Vodafone42.7
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
  • Av. D. João II – Lote 1.04.01
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Vodafone - Cobrança valores apoio técnico

Resolvida
3/10
Andreia Madruga
Andreia Madruga apresentou a reclamação
11 de maio 2020
Estive mais 50 minutos há espera de ser atendida para resolver o facto de me terem cobrado quase 4€ para marcar uma assistência técnica para resolver um problema que era da Vodafone, desliguei sem que me atendessem o telefone ou voltassem a contactar.
Neste momento o serviço prestado pela vodafone não vale nem o valor base pedido.
Data de ocorrência: 11 de maio 2020
Andreia Madruga
Andreia Madruga avaliou a marca
22 de setembro 2020

pouco prática resolução problemas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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