Vodafone - Compra loja online

Hugo Pereira apresentou a reclamação

30 de novembro 2022

Bom dia
Efetuei uma compra de 2 equipamentos na loja online no sádado, dia 26/11.
Um dos equipamentos foi entregue ontem (29/11) conforme previsto, o outro equipamento está em parte incerta. Ontem por duas vezes contactei os vossos serviços e deram-me duas justificações completamente diferentes, uma que tinha havido um erro e que o equipamento nao tinha sido expedido e a outra que a encomenda estava na transportadora e para os contactar ( tentativas de 3 horas desesperantes em que as chamadas não passam de estar em espera).
No final de contas foi-me dito que iria receber informação sobre a encomenda, algo que infelizmente não aconteceu.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2022

Vodafone

30 de novembro 2022

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Hugo Pereira

30 de novembro 2022

Já o fiz, diversas vezes, infelizmente sem solução apresentada.

Hugo Pereira avaliou a marca

14 de dezembro 2022

Lamentável

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida