Vodafone - Compras a entidades externas

Clara apresentou a reclamação

19 de fevereiro 2019

A Vodafone cobrou um valor de 10,49 euros referente a Compras a entidades externas. Eu nunca autorizei este serviço e quero cancelar qualquer serviço que não seja o contratado e acordado para pagamento. Solicito reembolso imediato, porque isso é um absurdo. A vodafone também cobrou nos dias 20/01 e 24/01 o valor de 0,80 cada dia por um serviço "Vodafone Secure Net", o que isso significa? Nada disso foi solicitado e foi cobrado contra minha vontade.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2019

Vodafone

20 de fevereiro 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

Clara avaliou a marca

1 de julho 2019

Precisei ir a loja fisica porque nao ha outra forma de resolver.

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida