Vodafone - Consulta de saldo de dados móveis

Boa Tarde, meus Senhores/as
Venho reclamar da disponibilidade de consultar o saldo de "dados móveis", no My Vodafone, porque está a acontecer sistematicamente a indisponibilidade de consultar, o que resta do Pacote de GB contratado. Isto acontece sempre uns 6 ou 7 dias, antes da renovação da quantidade de GB contratada; e impossibilitam o cliente de gerir a quantidade que ainda dispõe! Deixam o cliente "às cegas", e depois apresentam umas surpresas na facturação!
Tais como dizendo que foram acrescentados 1 ou 2 GB, por ter excedido o contratualmente acordado, e metem mais €4,99, ou €9,99, o que inflaciona o valor mensal de forma absurda, passa de €26, para €35,99. Eu pago, portanto exijo o serviço de consulta permanentemente disponível.

Hoje, 17/07/2019, ás 01H40; faltando 8 dias para o final do periodo de facturação, que renova o pacote de dados a dia 23 de cada mês; voltou a acontecer...Não tenho mais acesso à consulta de dados restantes do Pacote de 30 GB. Em 15/07/2019, ás 23H36, na ultima consulta permitida, ainda me restavam 11,23 GB, com a informação de que os dados renovam em 8 dias! Continuo a perguntar porque a faltarem 6 ou 7 dias, bloqueiam a possibilidade de o cliente poder gerir o restante do pacote de dados contratado, de forma a não exceder os 30 GB; e evitar levar com os acréscimos de €5, pelos supostos excessos, para além dos 30 GB?
Informo que tenho "n" fotos de captura de tela, onde se podem verificar o numero do serviço, e os dados disponiveis, e as datas e horas! Quero, e tenho o direito a gerir os meus consumos até ao valor contratado. Só o excederei se for do meu interesse, não porque me cortam esse direito que assumiram contratualmente.
Cumprimentos.