Vodafone - Contacto

Avelino Silva apresentou a reclamação

14 de julho 2017

Exmos Senhores:

Fui e continuo a ser cliente vodafone com uma antiguidade superior a 20 anos.
Acontece que faz 4 anos que emigrei para Moçambique e todos os anos venho a Portugal e como devem compreender necessito do meu contacto movel aqui de Portugal.
Para meu espanto quando cheguei este ano nao conseguia estabelecer ligaçao e entao dirigime a uma loja para obter informação.
Fiquei mais surpreendido quando me informaram que o meu numero de contacto teria sido atribuido a outra pessoa.
O que interrogo V. Exas é o seguinte:
Para a vossa Entidade um cliente é algo descartavel, para que suspendessem um contacto que possuia faz mais de 20 anos e respectiva fidelização á vossa empresa? Sabem o transtorno que estao a provocar pelo facto de ao longo destes anos as pessoas da minha relaçao nao possuirem o meu contacto? Enfim...

Data de ocorrência: 14 de julho 2017

Vodafone

21 de dezembro 2017

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Esta reclamação foi considerada sem resolução