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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
- 16912
-
Av. D. João II – Lote 1.04.01
Parque das Nações
1998-017 LISBOA
Vodafone - Contacto comercial
Sem resolução
2/10
Paulo Fernandes apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2020
Não tenho infraestrutura de fibra ótica na minha rua, ou no lugar, pretendo saber o que é necessário para que possam fazer a instalação dessa infraestrutura.
Numa outra ocasião, um colaborador da Vodafone informou-me que seria a Junta a impedir essa realidade (não encontro o registo dessa conversa).
Através do Site solicitei o contacto do 800 913 617
Atendeu-me o Sr Luís Ribeiro que sugeriu o contacto para o numero 16912.
`Liguei o 16 912 atendeu a Sra Neuza Rebelo.
A Sra Neuza Rebelo passou para a Sra Stefany
A Sra Stefany passou para a Sra Ana Sousa.`
A Sra Ana Sousa passou para a Sra Joana Ribeiro.
A Sra Joana Ribeiro informou-me que era do departamento de faturação e que iria passar para outro departamento.
Perante isto, informei que o atendimento se estava a revelar um abuso pelo tempo (30 min) e mudança de interlocotores. a Sra Joana Ribeiro informou não ser responsável.
Perante isto solicitei forma de reclamar, informou-me que deveria criar uma conta no Site e reclamar. Foi o que fiz.
Objetivo: Estou pertinho de Coimbra e pretendo ter serviços de comunicações terrestres por fibra ótica da Vodafone.
Numa outra ocasião, um colaborador da Vodafone informou-me que seria a Junta a impedir essa realidade (não encontro o registo dessa conversa).
Através do Site solicitei o contacto do 800 913 617
Atendeu-me o Sr Luís Ribeiro que sugeriu o contacto para o numero 16912.
`Liguei o 16 912 atendeu a Sra Neuza Rebelo.
A Sra Neuza Rebelo passou para a Sra Stefany
A Sra Stefany passou para a Sra Ana Sousa.`
A Sra Ana Sousa passou para a Sra Joana Ribeiro.
A Sra Joana Ribeiro informou-me que era do departamento de faturação e que iria passar para outro departamento.
Perante isto, informei que o atendimento se estava a revelar um abuso pelo tempo (30 min) e mudança de interlocotores. a Sra Joana Ribeiro informou não ser responsável.
Perante isto solicitei forma de reclamar, informou-me que deveria criar uma conta no Site e reclamar. Foi o que fiz.
Objetivo: Estou pertinho de Coimbra e pretendo ter serviços de comunicações terrestres por fibra ótica da Vodafone.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2020
17 de fevereiro 2020
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<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
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Paulo Fernandes avaliou a marca
28 de setembro 2021
É fácil destacarem-se da concorrência, se o quiserem.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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