Bom dia, no dia 21 de Março fiz a seguinte reclamação no Portal da Queixa:
"No dia 14-02-18 recebi por email uma conta a pagar pelo serviço Tv Net e Voz no valor de 30,50€, que não percebi.
Contactei a Vodafone via telefone (chamada com custo) e o funcionário disse-me que o mesmo aconteceu porque um determinado desconto não tinha sido aplicado, pedindo-me para ignorar a mensagem e enviando-me uma nova referência no valor de 29,36€ (que paguei a 21-02-2018).
No dia 16-03-18 recebi por email uma conta a pagar pelo mesmo serviço no valor de 49,70€, que voltei a não perceber.
Contactei (21-03-18) a Vodafone via telefone (chamada com custo) e o funcionário voltou a dizer-me que o mesmo aconteceu porque um determinado desconto não tinha sido aplicado (outra vez), pedindo-me (outra vez) para ignorar a mensagem e enviando-me uma nova referência no valor de 29,70 (que paguei no dia 21-03-18).
Já são duas vezes que gasto dinheiro para questionar a Vodafone acerca de um problema criado pela própria Vodafone, que nem só não o remediou à primeira, como tão pouco devolve o dinheiro gasto nas chamadas.
Aguardo esclarecimento,
Artur Mendes"
Fui contactado pela Vodafone e foi-me dito que o problema seria resolvido de imediato. Qual não é o meu espanto que, no dia 15 de Abril, recebo novamente uma fatura com o valor 37,28€ que está certamente incorrecto.
Não queria voltar a gastar dinheiro PELA TERCEIRA VEZ a contactar a Vodafone por um problema que não resolveu à primeira. Já para não falar do tempo gasto...
Aguardo contacto,
Artur Mendes
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