Boa tarde, sou cliente casa + 2 telemóvel da Vodafone desde 2013, em Abril de 2019 tive de mudar de residência onde a mesma não tinha e não tem cobertura Vodafone.
Dirigi-me á loja one entreguei os equipamentos (1smart router e 1 box ) ficando só com os 2 números Vodafone onde me fizeram ficar a pagar 42.99 euros por mês para manter as mesmas condições!
Antes pagava 63 euros com tudo!
TV +fixo+2 móveis!
Até aí tudo bem, o problema é o porquê de me fazerem ficar novamente fidelizado por 24 meses so por ter feito uma alteração ao contrato visto que a VODAFONE não tinha como me a oferecer o mesmo serviço!
Além de tudo ainda fui obrigado a dirigir-me 2 vezes à loja com o comprovativo da entrega dos equipamentos porque me estavam a ser cobrados 300 euros por não os ter entregue! (ainda bem que guardei o recibo de entrega dos mesmos! O
mais chato é que estava de férias a 150 km de casa e cortaram-me o serviço a 2 telemóveis sem sequer se dignarem a avisar o cliente de que tal podia acontecer (como dita a lei)
Agora vou até às ultimas consequências para contestar a fidelização de 24 meses sem terem como me oferecerem o mesmo tipo de serviço!
PS: NÃO HÁ NENHUM CONTRATO ASSINADO GRAVADO!
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
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