Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - CONTRATO

Sem resolução
2/10
helena araujo
helena araujo apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2017

No dia 10/02/2017 contactei a vossa empresa na pessoa do Sr. Tiago Romão de modo a saber as condições que tinham para me oferecer (proposta em anexo).
Contratei o serviço proposto e ficou marcada a instalação do equipamento em minha casa dia 24/02/2017 a partir das 18h.
Hoje dia 22/02/2017 telefonei para ver se seria possível reagendar a instalação uma vez que não poderia estar em casa dia 24 e qual não foi o meu espanto quando me disseram que não era possível uma vez que na minha morada ainda não havia fibra e não me poderiam adiantar sequer uma previsão de quando poderia ser!!!
Neste momento a portabilidade dos meus 4 tm já está efectivada e agora fico sem tv, sem internet, sem fixo??? No dia 24 termina o contrato com a minha anterior operadora, se não conseguir voltar atrás vou ficar sem serviço????

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
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helena araujo
helena araujo avaliou a marca
22 de janeiro 2021

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