Boa tarde , o meu nome é Daniela Alexandra Costa Siopa, sou vossa cliente há cerca de 3 anos. Tenho um contrato convosco há pelo menos 2 anos, tenho um plano Red que inclui dois cartões , cujos números são 912253852 e 919958506, inicialmente pagava por volta de 60€ mensais e seria este o preço do contrato , mais tarde adicionei mais GB de internet nos dois cartões que há pouco referi. O valor das facturas foram crescendo brutalmente , passei dos 60€ mensais para valores entre os 100€ e os 120€! Contactei várias vezes a vossa linha de apoio o as vossas respostas são absurdas dizendo que tanto um número como o outros ultrapassam 5 GB internet por mês. Neste momento estou totalmente insatisfeita com o vosso serviço , não realizei o pagamento da última factura cujo valor são 216€ e não vou realizar mais nenhum pagamento. Vocês não estão a cumprir o contrato há mais de um ano, e eu há mais de um ano que pago o dobro do valor que acordei convosco! E inadmissível visto que o pacote a que aderi não ultrapassa condições favoráveis para pagar tal valor absurdo. Assim sendo e já vos disse por telemóvel que ou a partir de hoje colocam à minha disposição colocar os dois cartões a carregamentos mensais, ou não pago absolutamente mais nada e quero os cartões cancelados. Afirmo ainda que em casa disponho do serviço da NOS inclusive já tenho um cartão telemóvel deles e estou à espera da vossa resposta para poder negociar com a NOs um pacote que me traga mais vantagens! Estou muito desapontada com o vosso serviço!
Conta número : 309449255
Contribuinte : 258575298
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.