Vodafone - Contrato falso

jose viegas
22:47 (há 0 minutos)

para apoiocliente
Exmos Senhores,

Na qualidade de responsável da Empresa Pontototal,lda c/ NIFC 510869572, venho por este meio apresentar a minha indignação pela recepção, nesta data, de uma factura, Ft 001/015412674 no valor de 615.17€ onde parte representa, 47,22€, montante referente a utilização Vodafone e uma outra referenciada por vós de 595,20€, de indemnização por incumprimento contratual.
Ora uma vez que o meu contrato terminou a 6 de Junho de 2016 e não fiz nenhum outro compromisso nem acordo de continuidade de contrato, nem por via telefónica nem pessoalmente nas vossas lojas, não compreendo a razão desta indemnização.
Na ultima semana de Maio desloquei-me a vossa loja do Forum Almada para saber quais os procedimentos necessários para por fim ao contrato, após o seu termino 6/6/2016, uma vez que queria mudar de operadora, foi-me informado pelo funcionário que não necessitava de fazer nada, apenas solicitar ao outra operadora a portabilidade do numero.
Hoje, 9/7/2016, apresentei na mesma loja do Forum Almada a minha indignação pelo envio da vossa factura e solicitei esclarecimentos sobre a mesma, foi-me referido que uma empresa PHONE FARMING me tinha elaborado um novo contrato em nome da empresa, (encerrada à mais dois anos), e que nada podia fazer, ora eu nunca recebi qualquer telefonema desta empresa nem nunca concordei com qualquer condições quer por telefone quer por escrito, aliás todos os assuntos referentes a comunicações são tratados pessoalmente nas lojas directamente com os operadores.
Assim sendo venho solicitar que procedam a anulação desta factura de imediato e que seja elaborada nova com o valor correcto.

À naturalmente má fé, falta de ética profissional por parte do v/vendedor ou empresas que provocam este tipo de descontentamento e desagrado, penalizando assim a imagem e o vosso bom nome, VODAFONE.

Fui na verdade responsável dessa empresa, mas já não existe desde Dezembro de 2013, logo já mais poderia elaborar novo contrato em nome da mesma, apenas permaneci com o contrato anterior porque não podemos termina-lo antes do seu término, por motivos óbvios.

Solicito que seja rapidamente reposta a verdade na factura anulando a parte da indemnização por incumprimento.

Foi-me informado pela funcionária da vossa loja do Forum Almada que este tipo de acontecimentos tem vindo acontecer com muita frequência, espero que a Vodafone esteja isenta destes procedimentos de má fé e que tenha mão pesada com este operador, no sentido não permitir que este tipo de acontecimentos voltem acontecer.

Fiz reclamação no livro de reclamações na loja.

Fico aguardar informação de V. Exas e esperar por nova factura, corrigida, para poder proceder ao pagamento.

Cumprimentos,

Jviegas