Em Janeiro de 2017 fui contactada via telefone por um comercial da vodafone de nome André Martins, que referiu ter estado a analisar o tarifário que eu tinha (pré-pago) e tinha melhores condições para me oferecer. O Sr. referiu que por apenas mais 2€ teria todos os serviços de que estava a usufruir em dobro, ou seja, o dobro dos minutos tem telecomunicações, dados móveis etc. No momento da chamada (pelo menos de que eu tenha memória) o sr. referiu quais seriam as implicações desta alteração. Como já tinha alterado o tarifário por diversas vezes, julguei que esta se processasse à semelhança das anteriores. O número de telefone em questão estava a ser utilizado e pago pela empresa da qual eu fazia parte. Acontece que infelizmente, dois meses depois, a empresa teve que cessar atividade por inviabilidade económica e comecei então a proceder ao cancelamento de vários serviços que tinha associados à mesma. Consegui cancelar tudo à exceção deste contrato da vodafone, celebrado via telefónica e relativamente ao qual nunca obtive qualquer meio de prova, apesar das imensas tentativas que fiz nesse sentido. Dirigi-me por diversas vezes a lojas com atendimento empresarial, liguei diversas vezes para as linhas de atendimento vodafone e até ao momento não consegui que me resolvessem a situação. Já antes disso inclusive, eu tinha intenção de adquirir um equipamento vodafone com pontos e quando tentei usá-los foi-me dito que já não tinha pontos, pois tinha alterado o contrato. Essa situação, o Sr. André Martins também não me referiu, tal como nunca me disse nem enviou por escrito que teria que ficar fidelizada à vodafone neste contrato durante dois anos, e que em caso de encerramento da empresa os sócios assumem as responsabilidades individuais. Como já pedi por diversas vezes provas em como autorizei as condições contratuais e até ao momento nunca me foram enviadas, venho por este meio informar que vou considerar este atual contrato como inválido, começando a proceder ao seu incumprimento. Saliento que apesar de todas as condicionantes cumpri-o já durante 12 meses, porém, atualmente, tendo em conta que a empresa já se encontra encerrada há bastante tempo não faz sentido continuar a ter este contrato do qual não necessito minimamente. Apenas preciso manter o número ligado para eventuais contactos pendentes.
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