Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
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Vodafone - Contrato não efectuado hoje - sistema informático intervencionado

Sem resolução
A. Henriques
A. Henriques apresentou a reclamação
12 de julho 2020
À Vodafone
Ontem em loja e online, a Vodafone Portugal não quis manter o valor do contrato anterior, pelo que o contrato do red de 2 anos terminou ontem e informaram-me 16912 que a V. por um mês as mesmas condições e propostas. Hoje, fui à loja do Cascaishopping para fazer contrato por 24 meses só no meu número por 12.90 (mais 5 euros!!!) e o segundo número passar para a Nos - WTF, oferta de 4 mensalidades 16,80, 5GB, 15 GB, etc. - que é utilizado pela minha filha e passar esse núm para carregamentos/portabilidade. A F. B. disse que o sistema informático não funcionava a nível nacional e isso estava escrito na entrada pelo que não pude fazer o contrato com início no dia de hoje.Ela disse que o tarifário aplicava-se a partir de hoje sem a retenção mas que não me preocupasse que a Vodafone creditaria os valores como se o contrato red fosse hoje. Amanhã faço. No site não dá para enviar emails.
AH
Data de ocorrência: 12 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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