Performance da Marca
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Razoável
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Taxa de Resposta
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99,8%
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Média das Avaliações
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Vodafone - Dados móveis

Sem resolução
Antonio Pimenta Martins
Antonio Martins apresentou a reclamação
18 de dezembro 2018

Publicidade enganosa no site da yorn. A apresentação dos tarifários 'yorn x' refere certas aplicações moveis como "apps sem gastar dados", incluindo 'Instagram' 'Apple music' 'Whatsapp' etc.
O meu tarifário inclui 5gb de internet/dados moveis. Quando fui verificar na aplicação 'my Vodafone' o consumo dos mesmos deparei me com 4gb utilizados sem explicação, tendo em conta que so uso 3 apps que estao incluídas nas "apps sem gastar dados" publicitadas pela Yorn. Fui verificar em seguida o consumo das mesmas e liguei para o apoio ao cliente. Explicando a situação ao assistente, ele explicou me que essas "apps sem gastar dados" na realidade tem um limite de 10gb. O assistente concordou comigo que a publicidade era enganosa e apos dizer que ia transmitir esta informação aos seus superiores, recomendou-me que me dirigi-se a uma loja Vodafone para fazer uma reclamação. Neste momento esgotei os 10gb que ninguem sabe existirem para essas apps que supostamente nao gastam dados, estão agora a retirar me do pacote normal dos 5gb de dados por cada utilização das 'apps sem gastar dados'. E inadmissível nao ser transmitido essa informação na compra do tarifário, ainda pior fazerem tal publicidade enganosa.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2018
Vodafone
18 de dezembro 2018
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