Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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Vodafone - Dados moveis

Sem resolução
3/10
Mariana Rego
Mariana Rego apresentou a reclamação
14 de junho 2019
Ultimamente a Vodafone tem tido problemas com os dados móveis. Sei isto por outras pessoas e aconteceu-me o mesmo o mês passado e este mês.
Tenho o tarifário yorn x 1gb e desde que o tenho nunca gastei 1gb num mês. Nos dois últimos meses gastei.
O mês passado ainda pensei que fosse normal, faltavam 10 dias para renovar os dados e estive fora de casa, sem Wi-Fi muitas vezes e poderia ter acontecido gastá-los todos sem ter dado conta.
Neste mês foi abusivo. A 20 dias de renovar os dados já não tinha dados nenhuns para gastar. É completamente impossível isso acontecer, ainda mais com as aplicações quase todas gratuitas.
Entretanto, tentando resolver esta situação liguei para o apoio e de certa forma houve uma má vontade da parte de quem me atendeu de resolver o problema dizendo que houve um consumo excessivo e que não podiam fazer nada quanto à situação. Já para não falar das tarifas extra de MB que me activam sem eu pedir absolutamente nada ou ter consentimento para tal.
Concluindo, já passaram alguns dias e não vejo o problema resolvido mesmo ligando para o apoio uma série de vezes.
Data de ocorrência: 14 de junho 2019
Vodafone
14 de junho 2019
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Mariana Rego
Mariana Rego avaliou a marca
25 de fevereiro 2021

A Vodafone é terrível

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