Bom dia,
Após vários contactos efetuados para o apoio ao cliente da Vodafone, a reportar incoerência nos consumos dos dados moveis, a situação mantém-se.
Nos dois primeiros contactos fecharam os casos por SMS como resolvido sem efetuar um contacto ao cliente a explicar a situação.
Desloquei-me a loja a expor novamente a situação e não tive nenhum contacto. Voltei a contactar a linha de apoio ao cliente e tive a informação que fecharam o caso como o cliente deve contactar a linha de apoio ao cliente. Reportei novamente a situação, o operador validou que de facto existia uma avaria e que estavam a cobrar mais dados moveis, contudo passado 3horas recebi uma SMS a dizer que estava resolvido, fui a APP da Vodafone e não tinha os dados repostos.
Voltei a contactar a linha e reforcei o meu pedido pela ultima vez para me ligarem a explicar a situação, já passaram 5 dias e continuo aguardar a resposta/explicação da Vodafone.