Performance da Marca
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Razoável
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Vodafone - Débito ilegal e extinção de tarifário

Sem resolução
Liliana Neves Ferreira
Liliana Ferreira apresentou a reclamação
30 de março 2019
Boa tarde.
Ao longo dos últimos anos a Vodafone tem vindo a alterar as condições gerais do meu tarifário Vita Light Bónus , que foram inicialmente : sem mensalidades; sem carregamentos obrigatórios e efetuar um carregamento ou uma chamada a cada 6 meses, para manter o serviço ativo. O que tem acontecido é que desde 2015 a Vodafone tem vindo a debitar 1,5€ a cada 3 meses independentemente de efetuar chamadas ou não. Ora isto, na prática, corresponde a uma mensalidade obrigatória e o tarifário que eu contratei e pretendo continuar não foi este.
No inicio do mês ( a 7/3) a vodafone enviou a seguinte SMS " A partir de 9 de abril o seu tarifário será descontinuado e alterado para o vodafone easy 91. O seu saldo não será afetado. Consulte condições aplicáveis em * PROIBIDO *://vfpt.pt/vlb ou ligue grátis 1273. Caso não concorde com esta alteração pode rescindir sem encargos até 25 de março. Já não basta as alterações que têm vindo a realizar constantemente , considero um desrespeito total pelo cliente quererem eliminar um tarifário que já tenho há mais de 15 anos. Se esta situação não se resolver será certo a alteração para outra empresa.
Atentamente, Liliana Ferreira
Data de ocorrência: 30 de março 2019
Vodafone
30 de março 2019
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