Vodafone - Débito indevido

Marco Oliveira apresentou a reclamação

3 de dezembro 2022

Boa noite,
Venho reclamar o débito efectuado hoje sobre a Amazon Prime.

Tinha a subscrição gratuita, e normalmente, como em todas as subscrições que já usufrui no passado, a Yorn avisa quando está a terminar o período gratuito.

Hoje vejo um debito de 4,99€, e depois de falar com a Yorn, confirmaram que se trata da Amazon Prime.

Não tenho nenhum aviso, SMS, ou email sobre o fim do período gratuito, portanto agradeço que me devolvam os 4,99€ cobrados hoje.

Entretanto já cancelei a subscrição.

Cmps,
Marco

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2022

Vodafone

4 de dezembro 2022

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em https://www.vodafone.pt/fale-connosco.html

Marco Oliveira

4 de dezembro 2022

Já fiz isso...
Também já falei com o Tobi pelo Whatsapp, já liguei para o 16912 e até pelo Messenger da própria Yorn.

E ninguém assume qq responsabilidade.

Marco Oliveira avaliou a marca

5 de fevereiro 2023

Não ficou resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução