Vodafone - Débito indevido e demora creditar o valor e chamadas indevidas

Foi debitado na minha conta um valor de 300 euros pela box, porém a box foi devolvida na loja da Amadora Avenida Elias Garcia. A vodafone não registou a entrega. Após varios telefonemas admitiram que erraram e que estava tudo regularizado. No entanto após algumas semanas debitaram indevidamente o valor indicado. Apos varios telefonemas não me resolveram a questão e sugeriram que solicitasse ao banco a devolução do débito. A Vodafone continua a demorar na resposta ao cliente e informa que o valor será devolvido daqui a 8 ou 4 semanas. Após isto tudo, além de ainda não me terem devolvido o valor, realizam chamadas com um toque de chamada. A devolução do valor ao cliente deve ser feita de forma imediata.