Vodafone - Débito serviços diversos

Na minha factura Vodafone de Maio (FT 001/058609240), foi-me debitada a quantia de 12,96€+iva com a indicação de "Serviços diversos". Na loja da Vodafone do Bragaparque, deram-me a indicação que este valor refere-se a um serviço que subscrevi com débito semanal. Procederam ao cancelamento do serviço e ao barramento deste tipo de serviços, alegando que não podiam fazer mais nada.
Saliento, que eu nunca solicitei a subscrição do serviço em causa, nunca procedi à sua activação e nunca fui informada de nenhuma das condições de subscrição de qualquer serviço. Para além disso, não dei autorização para o pagamento de qualquer tipo de serviço extra contrato.
Venho por esta via exigir à Vodafone o reembolso da quantia indevidamente debitada na minha factura.