Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
19,5%
Média das Avaliações
33,1%
Taxa de Retenção de Clientes
32,5%
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Vodafone - Débitos de serviços não subscritos

Sem resolução
ANTÓNIO ALMEIDA
ANTÓNIO ALMEIDA apresentou a reclamação
7 de maio 2018

Já por várias vezes os números de telemóveis que fazem parte da minha conta na Vodafone foram debitados serviços (por exemplo Mobibox) que não foram autorizados por mim.
Assim, e para evitar novos débitos indesejados, agradecia que a Vodafone procedesse ao barramento deste tipo de serviços, em todos os números da minha conta.

Data de ocorrência: 7 de maio 2018
Vodafone
8 de maio 2018
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