Vodafone - Débitos directos abusivos

Caríssimos,

Muito bom dia,

Envio esta mensagem para vocês na tentativa de uma solução conjunta para um cancelamento de um débito directo na minha conta.

Estou fora de Portugal há 2 anos e meio. Era cliente da Vodafone e como tal trouxe comigo o meu cartão.
Desde Janeiro deixei de o carregar, o resultado foi um eterno "Sem Rede" no meu telemovel, o qual não me causa qualquer transtorno porque deixei de usar o número.
O meu problema surge agora: estão a ser-me debitados da conta 50 centimos diários desde o mês de Janeiro por "custo de atraso de carregamento".
É me impossível cancelar o débito directo pois não consigo receber o código de validação da acção no telemóvel porque como mencionado anteriormente este está "Sem rede".

Agradeço desde já o tempo dispensado,

Desde já os meus mais sinceros agradecimentos,

Samantha Cassi