Vodafone - Deficiência da garantia

Boa noite. Dia 31/10/16 desloquei me com o meu telemóvel à Vodafone para esta proceder ao envio do meu equipamento para garantia, este último que apresenta as seguintes anomalias, lentidão, bloqueio constante das aplicações, o GPS não funciona correctamente, pouca autonomia da bateria, apresenta ruído em chamada, e reinicia. Dia 4/11/16 dirigi-me novamente à loja para levantar o meu telemóvel e só em casa ao ler o relatório da reparação verifiquei que apenas fizeram uma actualização de software. Pela segunda vez voltei a dirigir-me à loja pois os problemas expostos continuavam, aproveitei e escrevi no livro de reclamações, pois não deixa de ser um transtorno ficar sem o equipamento e ter de me dirigir à loja novamente pelo mesmo motivo que me levou à mesma na primeira vez pois moro numa aldeia com cerca de 50 kms de distância da loja da Vodafone. Fui novamente hoje levantar o telemóvel e deparei me novamente com a mesma reparação! Afinal quantas mais vezes vou ter de me deslocar para resolver o problema do meu equipamento? Irei amanhã derivado ao fato de a loja já ter encerrado hoje escrever novamente no livro de reclamações.
É sem dúvida um ótimo serviço que está operadora presta em caso de avarias!

Boa tarde, fui contactada hoje pelo gabinete de qualidade da Vodafone e a solução foi eu continuar a ir à loja mandar o telemóvel para arranjar.

P. S. O meu telemóvel veio da reparação com um cartão sim, sem dúvida uma boa empresa de reparação, e mais informo que numa breve pesquisa que fiz a empresa de reparação que tratou do meu caso não é representante da marca do meu telemóvel.

Informou que a minha situação já foi resolvida. O meu equipamento foi trocado por um novo.