Vodafone - Demora instalação

Eu cliente vodafone telemovel (2 cartoes) decidi há cerca de 3 meses fazer uma pré-adesao á vodafone dos serviços 3play.
Dizem que instalam em 24-48horas, e depois de tanto tempo de espera nunca pensei que, fosse esperar mais de semana para me podessem instalar o serviço ou dizer que nao o conseguem instalar ou dizer o que quer que seja.
Estou há pelo menos uma semana sem qualquer tipo de serviço em casa, visto que contrato que tinha anteriormente ja acabou, e estou espera insaciavelmente que vodafone se digne a dizer alguma coisa e o que é facto é que por mais que ligue por mais que queira saber, a vodafone padece de qualquer resposta.
acho que é um abuso, e ainda dizem na cara do cliente, "temos muitos postes, nao podemos verificar todos".... o que leva a crer que situaçao por falta de algo no poste onde está o PDO nao deve de ser unico e a julgar pela demora nao devem de querer cliente se fidelize .... e ando eu assim sem saber o que fazer ...... sem respostas