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Vodafone - Denúncia Contrato Unilateral

Sem resolução
José Cabarrão
José Cabarrão apresentou a reclamação
7 de outubro 2016

A 12 de abril de 2016 recebi uma carta relativa a um suposto contrato, sobre o qual não tive consentimento, datado de 14 de março de 2016. Denunciei esse contrato unilateral na loja Vodafone Leiria. Fui contactado por telefone às 15:44 desse mesmo dia onde expus a situação. A colega com quem falei nada pode fazer a não ser encaminhar para o colaborador que consta no contrato. Nunca mais fui contactato pela Vodafone via telefone.
A conselho do colaborador da loja Vodafone Empresas Leiria não efectuei qualquer pagamento uma vez que isso seria entendido como aceitação do contrato. Referi que tinha valores em divida referente ao mês de fevereiro (19.21€), o qual não pude regularizar enquanto o processo de denúncia do contrato unilateral estivesse sem resolução.
A 02 de maio de 2016 recebi carta da Vodafone onde reconhece o erro e confirmam que o processo de negócio de março de 2016 se encontra anulado “ Após encaminhamento da situação para análise da área comercial, vimos pela presente confirmar que o processo de negócio de março de 2016, se encontra anulado.”
A 04 de julho, 15 de julho, 21 de julho e 20 de agosto recebi cartas quer da Vodafone quer da GestiFatura relativos à cobrança de divida referentes aos meses de fevereiro, março e abril. Durante os meses de março e abril não usei nenhum serviço prestado pela Vodafone, denunciei o contrato, e o processo está a arrastar-se por demasiado tempo. Pelo que me recuso a pagar estes valores.
É inadmissível que tenham efectuado um contrato unilateral, reconheçam o erro, anulem-no e ainda me cobrem por esse erro, alheio à minha pessoa, pelo qual estou a ser importunado e tem-me causado transtorno e estou a ser lesado psicologicamente.

Data de ocorrência: 7 de outubro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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