Preciso cancelar o meu pacote de serviços Vodafone (TvNetVoz + Móvel) por motivos de emigração e desemprego, entretanto a empresa coloca empecilhos em todos os sentidos para que não seja possível cancelar sem penalizações. Todavia, segundo informações confirmadas pela própria Vodafone, tais situações (desemprego, emigração, etc) são passíveis de cancelamento sem multas.
Tentei negociar para que conseguisse reduzir ao mínimo o pacote de serviços que tenho hoje, contudo, a empresa indica que simplesmente não pode fazer nada. Questionei se eu estivesse sem condições de pagar as contas devido ao desemprego e a resposta que obtive foi "não podemos fazer nada.". Minha única intenção era manter os números da minha conta (como pré-pago), pois não estarei em Portugal e não tenho meios para manter o pacote de serviços que tenho hoje.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de junho 2020
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