Vodafone - Desagrado face aos serviços TV+NET+VOZ

Bom dia,

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado face aos serviços prestados pela Vodafone.
Pedi a desativação do pacote TV+NET+VOZ via telefone, ao qual me disseram que teria que pagar um montante de 300€ e não acho correto visto que eles é que não me estão a fornecer o serviço completo.
Quando adquiri o serviço via telefone, disseram-me que poderia fazer alteração de morada a qualquer momento e uma vez que tive essa necessidade pedi para tal acontecer.
Informaram-me que no novo local de morada não me forneciam o serviço de televisão, pelo que teria ou que manter o serviço só com net e voz, ou fazer alteração de titular do contrato ou esse tal contrato virar um tarifário RED. As alternativas que me foram dadas não me são benéficas e algumas delas até impossíveis.
Não teria qualquer intenção de efetuar a desativação se me fosse fornecido todo o serviço pelo qual eu paguei, mas visto que a culpa não é minha e sim deles, não vejo o porquê de eu ter que realizar um pagamento para fazer a desativação do serviço.
Quando os contactei referi várias vezes que não me foi enviado nenhuma carta com as condições do serviço, pelo que me disseram que deveria ter sido enviado mas que pronto não se podia fazer nada quanto a isso.
Eu não assinei qualquer contrato, foi tudo tratado via telefone e parece tudo feito uma bocado "por fora".
Desde já digo que não irei pagar esse valor ridículo visto que não tinha conhecimento dessa situação (e volto a frisar que foi porque eles não me mandaram).

Com os melhores cumprimentos,
Joana Teixeira